7月31日下午六點左右，保安智能公司接警大廳當值人員水美蓉接到紅府超市書香門第店負責人的來電，說為了配合警方調查，是否可以派人來店里協(xié)助？這是啥情況？經詢問原來是警方調查取證需要協(xié)助調閱監(jiān)控錄像。
7月27號上午，紅府超市書香門第店內發(fā)生一起打架事件，一位男性顧客與超市店員發(fā)生了口角，而在其他顧客參與勸架調節(jié)的過程中，該男子又與多人產生肢體沖突，繼而引發(fā)打斗并造成人員嚴重受傷。由于事發(fā)已經過去多日，查找相關目擊證人較為困難，好在超市配有全覆蓋監(jiān)控設備，可就當民警在調閱現場視頻監(jiān)控時卻一無所獲。超市負責人稱，事發(fā)后他們也查看了超市自己內部的監(jiān)控系統(tǒng)，奇怪的是也并沒有找到與此次打架事件相關的監(jiān)控視頻。
經民警仔細了解，覆蓋事發(fā)現場的攝像頭所屬合肥保安智能公司110聯(lián)網報警系統(tǒng)，超市人員是無法調閱的。超市負責人根據警方的要求，電話聯(lián)系了保安智能公司接警中心，請求協(xié)助解決。值班人員水美蓉接到求助電話后，第一時間遠程調閱了視頻，并將監(jiān)控畫面內的事件經過及時反饋給現場的民警，由于時值下班時間，事發(fā)超市又位于遠離市區(qū)的濱湖，無法及時趕到現場拷貝視頻，雙方約定次日聯(lián)系解決。同時，值班人員將此情況上報于公司領導，在了解了事情的經過后，意識到由于事發(fā)多日，如果視頻資料不及時的拷貝，次日極有可能被后續(xù)存儲覆蓋，公司技術人員也證實了這個判斷。
為了及時拷貝唯一的視頻證據，正在肥西施工現場的工程技術人員劉彪、龐翔在完成手頭重要工作后，馬不停蹄的趕往事發(fā)超市，于7月31日晚十點左右，趕到事發(fā)超市，及時下載保存了相關錄像的源文件。這時已是8月1日凌晨，二人考慮到文件的重要性，仍然不辭辛苦地將重要證據送至合肥市公安局濱湖派出所。
由于保安智能公司的高度重視，以及工作人員認真責任的工作態(tài)度，使警方獲得了重要的案件資料，對調查清楚事情的真相起到了至關重要的作用。
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